📝 Отмена и возврат товаров, приобретенных на сайтах маркетплейсов
Вы можете выбрать приобретение наших Товаров через сайт одного из маркетплейсов, с которыми мы сотрудничаем. После перехода по ссылке на сайт маркетплейса (или в его мобильное приложение) для Покупателя вступают в силу правила и политики этого маркетплейса, в том числе, правила отмены и возврата Товаров. Рекомендуем ознакомиться с ними. У разных площадок они отличаются.
📝 Отмена и возврат товаров, приобретенных на сайте grm16.ru
Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретенного и оплаченного на сайте grm16.ru (и аннулировать заказ) в любое время до его передачи Покупателю, После передачи Товара, Покупатель может уведомить Продавца о намерении вернуть Товар в течение семи календарных дней.
При возврате Товара надлежащего качества наличие следов эксплуатации, нарушение товарного вида, целостности упаковки, комплектности может служить основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате или замене товара и возвращении оплаты.
При отказе от Товара, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством, Продавец или партнёры продавца, осуществляющие доставку Товаров, вправе удержать с Покупателя стоимость оказанных ими Услуг по организации доставки такого Товара, указанную в Заказе.
📝 Гарантия на товары, приобретенные на сайте grm16.ru
Гарантийный случай — это случай выявления производственного дефекта Товара в течение гарантийного срока.
К гарантийному случаю не относятся ситуации, когда товар испорчен из-за нарушения покупателем правил использования, хранения, неправильной или неквалифицированной установки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
При возникновении гарантийного случая, Покупатель может возвратить Товар Продавцу в течение гарантийного срока
Гарантийный срок на Товар действует 6 месяцев (шесть) месяцев с момента установки на автомобиль, но не более 18 (восемнадцати) месяцев с момента передачи Товара Покупателю.
Срок действия гарантии не может превосходить интервала плановой замены изделия (в том числе, пробега), указанный автомобилестроителем в специальной сервисной литературе.
Продавец вправе отказать в гарантии в следующих случаях:
① Товар использовался не по назначению или был неправильно подобран по каталогу.
Просим внимательно относиться к подбору Товаров, если есть сомнения, обратитесь к нам за помощью. Попытка установки Товара не по назначению может привести к его повреждению или потере товарного вида и может являться причиной отказа в возврате Товара.
② Товар установлен неквалифицированным персоналом, или без использования специального инструмента, или без соблюдения требований инструкций автопроизводителя по ремонту и обслуживанию. Факт проведения работ должен быть подтвержден наряд-заказом и копией платежных документов.
Практика свидетельствует, что выход ремня из строя на малых сроках эксплуатации практически со 100% уверенностью свидетельствует об ошибке при монтаже и «нерегламентных» условиях работы ремня, например, неправильном натяжении, неисправности других элементов привода (они все из металла или пластика – их разрушить сложно, а ремень - пусть он даже высокого качества - резиновый).
③ Неправильное хранение или обращение с Товаром.
Товары должны храниться в заводской упаковке в сухом непыльном месте при комнатной температуре вдали от прямых солнечных лучей, химикатов и воздействия озона.
Нельзя перегибать ремни ГРМ («do not crimp» написано на каждом ремне ГРМ), нельзя устанавливать ремни на место с применением «монтажки» и приложением усилия. Это приводит к повреждению корда и обрыву ремня во время эксплуатации.
④ Если причиной выхода из строя Товара Продавца стали последствия от применение других некачественных или неисправных деталей.
Наиболее частой причиной выхода из строя ремней ГРМ являются неправильное натяжение (неисправный или неправильно работающий натяжной механизм), подклинивание (заклинивание) других элементов привода (например, помпы), изношенность шестерен, истирание в результате несоосности.
Рекомендуется производить комплексную замену всех компонентов привода.
Для поликлиновых агрегатных ремней критичны проблемы обгонной муфты генератора, демпферного шкива коленвала, несоосность шкивов, попадание на ремни масла (особенно опасно для поликлиновых ремней из EPDM) или абразива.
